主要联系方式一览
📧 电子邮件
商务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
开区投稿：[email protected]
投诉建议：[email protected]
邮件回复时效：工作日2小时内，非工作日6小时内
📞 客服热线
玩家服务热线：400-800-2024（24小时）
商务合作专线：0512-8888-6666（工作日9:00-18:00）
技术紧急支持：180-1357-2468（仅限服务器故障）
国际玩家热线：+86-512-8888-6666（支持中英双语）
📍 办公地址
总部：江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园B-12栋
华东分部：上海市普陀区中江路879号天地软件园3号楼
华南分部：广州市天河区科韵路16号信息港C2栋
西南分部：成都市高新区天府大道中段1388号美年广场
来访请提前预约，前台电话：0512-8888-6666
💬 在线客服
网页在线客服：本站右下角"在线咨询"按钮（7×24h）
QQ客服：800-168-888（1号）、800-168-999（2号）
微信客服：cq-sf-2024（添加时备注"传奇玩家"或"合作"）
Discord社区：discord.gg/legend-sf（海外玩家）
工作时间与服务承诺
各渠道工作时间
| 服务渠道 | 工作时间 | 平均响应时间 |
|---|---|---|
| 在线网页客服 | 7×24小时 | 即时响应（≤30秒） |
| QQ/微信客服 | 7×24小时 | ≤3分钟 |
| 400热线 | 7×24小时 | ≤1分钟（排队） |
| 电子邮件 | 工作日9:00-21:00 | ≤2小时 |
| 商务合作专线 | 工作日9:00-18:00 | ≤4小时 |
我们承诺：第一，所有玩家反馈的服务器问题（如卡顿、掉线、充值未到账）在30分钟内响应，24小时内给出解决方案；第二，所有合作申请在3个工作日内完成初步评估并回复；第三，所有投诉建议在48小时内处理完毕并回访满意度。
各部门业务联系指引
玩家服务部（针对"本月传奇私服刚开新区"玩家）
如果你在游戏中遇到任何问题，包括但不限于：账号异常、装备丢失、充值纠纷、外挂举报、新区开服时间咨询等，请联系玩家服务部。请提供你的游戏账号、服务器名称、问题发生时间，以便我们快速定位处理。举报外挂请附上截图或录屏证据，一经核实将给予举报者游戏内奖励。
商务合作部（针对"全新传奇私服无限"运营团队）
如果你运营传奇私服服务器，希望在本平台发布"新开传奇私服SF发布"信息，请联系商务合作部。我们提供三种合作模式：标准收录（免费，需通过审核）、推荐位合作（付费，首页展示+开区推送）、独家代理（深度合作，全渠道推广）。商务合作部邮箱：[email protected]，请在邮件中附上服务器名称、版本类型、开区时间、服务器线路、联系方式。
技术运维部（针对服务器技术问题）
如果合作服务器出现宕机、数据异常、登录器故障等技术问题，请联系技术运维部。紧急技术支持电话：180-1357-2468（24小时）。请准备好服务器IP、故障现象描述、错误代码截图，技术团队将在10分钟内响应。
市场与媒体部（针对行业合作与采访）
媒体采访、行业报告、数据合作请联系市场与媒体部：[email protected]。我们可提供传奇私服行业用户画像、市场趋势分析、开区数据统计等专业信息。
常见问题与快速解答
Q1：我想投诉一个服务器，怎么操作？
请通过在线客服或投诉邮箱（[email protected]）提交投诉，需包含：服务器名称、开区时间、违规行为描述（如虚假宣传、恶意圈钱、擅自关服）、相关截图证据。我们将在24小时内启动调查，并在48小时内公布处理结果。查实后，该服务器将被永久拉黑并公示。
Q2：我是散人玩家，想找几个固定队友，平台能帮忙吗？
当然可以！请加入我们的官方玩家QQ群（群号在登录器公告中获取），在群内发布你的游戏版本、职业、在线时间、寻找队友的要求。我们每周也会在社区举办"组队匹配日"活动，帮助散人玩家快速找到固定队伍。
Q3：如何申请成为平台的推广合伙人？
我们诚邀各传奇玩家社区、主播、UP主成为推广合伙人。请发送邮件至：[email protected]，邮件标题注明"推广合伙人申请"，附上你的推广渠道、粉丝量级、过往案例。我们提供高额分成（最高可达充值流水的30%）和专属推广素材。
Q4：平台是否接受玩家自发组织的线下活动赞助申请？
接受。请提前14天将活动策划书发送至市场部邮箱，我们会对活动主题、规模、预期效果进行评估。通过审核的活动可获得游戏内道具、点卡等赞助支持。